华为，你让我爱得沉重而沉痛
一、事情起因
2017年，正值美国对中国的高新技术公司打压，企图置中华民族的高科技于死地之时，为支持中国的高科技公司，抵制美国的胁迫。我也想着怎么能自己出一份力量，虽渺小，但是涓涓细流终能汇成大海，凝聚成力量。而华为作为中国的高科技公司的杰出代表，于是于2017年5月22日上午10:07:10秒，我在华为商城上购买了一款当时华为最新款的手机HUAWEI P10 Plus 6G+64GB 全网通版（曜石黑手机）订单编号为：28030046177，售价4388元人民币，以此虔诚之心表达我的爱国之志，当初就差直接把钱送给华为了。哪个贵就买哪，就怕华为差钱。就怕华为被美国打倒了。哪怕当时钱不够，也要用“花呗分期”来支持我们的华为，就这样简单而粗暴，因为在我们的心里一直认为“华为就是我们民族的精神支柱、华为不能倒，哪怕去借钱也要支持我们华为，因为我们深深的信赖华为”。
在购买华为手机后，每个月就开始了“花呗”还款历程，1年的还款虽艰辛且代价沉重，但是心理痛苦且快乐着。因为华为在美国的各种制裁及压力下，一直很坚挺，是民族的精神象征。而我也始终小心翼翼的使用着这款手机，仅有的一次维修是于2019年9月2日在华为商城支付99元购买了一个电池（订单编号11620316413），并在华为客服中心进行了更换。
二、手机故障机始末
2019年12月17日，这款华为手机突然自动重启，进入不了手机系统并提示系统更新，于是我就尝试着更新系统，但是当我更新系统后，仍然进不了手机界面，于是到华为客服中心进行维修，起初还只是以为只要进行刷机就可以了正常使用了。但是，经过检查人员的诊断后，确认是手机的主板有问题，需要进行更换，我就彻底蒙圈了。这款我从来没有从来没有摔过、没有泡水、没有进油、没有外力损伤、也没有在其他任何店铺维修过。这还只是刚刚使用了两年多手机就产生了严重的硬件质量问题，其间还有一年是我辛辛苦苦还花呗来支付的贷款，这货款刚刚还完，刚刚使用了一年多，这4388元就成了一块砖头，就不能使用了。从心理来说，我们顾客确认不能接受，这硬件质量问题，应该由厂家来负责。不能说厂家产品的质量问题，由顾客来买单。
三、维权之路
从2019年12月18日开始，为维护自身利益，我们就开始了维权之路。每天我们不断的打950801来进行申诉和维权，到2019年12月24日，我们先后已经打了6次电话进行投诉，但是华为给复的答复始终是要让顾客付费买单。
我们的诉求很简单，就是我花了4388元，在没有任何外力损伤且正常使用的情况下，我们要能正常用手机，不能说我花了4388元就买了一块砖头。手机突然发生主板质量问题，我们觉得这个是手机本身的质量原因，是产品的硬件质量问题，理应由厂家负责维修、更换。难道华为的手机只能用2年吗？然道华为做的手机就是“华2年”吗？如果是这样的话，我建议后续消费者还是慎重购买华为的手机，因为您买的华为手机，只能使用2年，请大家珍惜自己血汗钱。如果是我们消费者的原因导致的问题，我们肯定不会多次找华为申诉，所以请华为担当起自己的责任，对自己的产品质量负责。发生这么大的硬件问题，请客观面对问题。在多次打电话客服投诉无门的情况下，我们只能通过正常的渠道，在各大论坛进行发帖维权，并不断的致电投诉。
我们不是美国间谍，也不是激进分子，我们只是普普通通的爱 华为的消费者。但是，华为，你让我爱得沉重而沉痛。
