1.地铁、公交人工服务窗口充值什么时候可以开具电子 发 票？
目前，公交卡电子 发 票处于试点阶段，公交、地铁人工服务窗口以及地铁自动售票充值机充值暂时仍采用纸质定额 发 票，待公交卡电子 发 票业务全面推行后将停止提供纸质 发 票，全部更改为电子 发 票。
2.什么时候可以申领电子 发 票，申请时需要注意哪些？
办理充值业务的次日就能申领电子 发 票了，有效申请日期为三个月，有充足的时间申请，而且在申请电子 发 票时，备注栏还会默认显示交易日期或者日期区间，方便进行财务报销。
3.电子 发 票当月开票金额及次数有限制吗？
同一App注册用户当月开票上限为10000元，次数上限为10次，需要合理规划开具电子 发 票。
4.同一App注册用户最多可以绑定多少张卡片?
考虑到部分群体申领电子 发 票可能存在困难，公交卡调高了绑卡上限，同一App注册用户可以绑定多达5张公交卡卡片，方便为家人和朋友进行开票。
5.手机公交卡（含安卓、苹果）用户需如何绑卡？
手机公交卡用户的卡号可以在手机端相关App上公交卡卡面上直接找到，找到后可依照实体卡绑卡方法，在“北京公交卡”App上进行绑定即可。
6.找不到电子 发 票界面应该怎么办？
ios3.2.0.0和安卓3.1.0.0 及以上版本的“北京公交卡”App才会显示电子 发 票界面，所以如果你找不到的话，需要检查下自己的App版本是否是最新版本。
7.如因输入错误开票信息导致 发 票不可用怎么办？
可携带公交卡卡片及已开 发 票至公交卡营业厅（东直门、西单、北京南站）进行原 发 票作废处理，处理后用户可通过“北京公交卡”App再次查询对应交易记录并重新申领电子 发 票。一张 发 票仅可更换一次，且只能更换 发 票抬头或纳税人识别号。
8.如电子 发 票因误删等原因导致无法找到该怎办？
公交卡电子 发 票可永久保存、重复打印，如果不小心丢失的话，可以登录“北京公交卡”App，进入“开票历史”，打开需要重开的电子 发 票，点击“重新推送邮件”，即可重新获取 发 票。
9.邮箱中收不到电子 发 票怎么办？
一般情况下有两种可能：在申领高峰时段，电子 发 票会延迟推送到用户邮箱；还有一种情况是由于邮箱设置的原因，电子 发 票可能会被分配到用户邮箱的垃圾邮件中。
10.办理退资后，历史记录中未开票的交易还能否开具电子 发 票？
在办理退资业务后，退资日前所有交易原则上不再提供电子 发 票，所以在办理退资业务前需要考虑清楚所需电子 发 票是否已开具完整。
11.如已经申领过电子 发 票，是否还可以办理退卡退资业务？
是可以的，如果你已申领过电子 发 票但要办理退卡退资，当你所退卡的卡内余额大于等于100元时，需要前往公交卡营业厅（东直门、西单、北京南站）办理，且须提供票面金额不少于所退卡内余额的 发 票，票面信息与卡内信息须保持一致。
12.电子 发 票于5月10日上线，在上线日之前发生的充值交易如何获取 发 票？
2018年5月9日24时之前发生的交易，经网点核实后将为你提供纸质 发 票。
13.通过公交卡天猫、京东电商平台售出的销售类卡片可否开具电子 发 票?
目前，公交卡天猫、京东电商平台仍暂时提供纸质 发 票。
14.哪些充值业务不能申请开具电子 发 票？
优惠活动、积分兑换、满额赠送获得的充值金额、对公业务统一办理的预充值和二次充值、集团充值业务统一办理的后台账户充值、购买环节已开具 发 票的刮刮卡充值、已购买未充值成功的快充券等，以上业务无法开具电子 发 票。
